كتاب راندي براي شاد كردن / مشتري نوازي به شيوه مرسدس بنز : راندن براي شاد كردن نگاهي ژرف به سفري شگرف مي كند كه يكي از برندهاي اسطوره اي جهان، مرسدس بنز، آغاز كرد. اين سفر سخت كوشي گروهي از افراد با استعداد همراه با تمركز بسيار دقيق بر هدفي مشخص روايت مي كند: تبديل تجارب مشتري هاي مرسدس بنز به بهترين تجارب مشتري ها در دنيا.