ابر ارتباط‌گرها

کتاب «ابر ارتباط‌گرها» نوشته چارلز دوهیگ، نویسنده پرفروش نیویورک تایمز، به بررسی هنر و مهارت ارتباط مؤثر می‌پردازد و رازهای افرادی را که توانایی برقراری ارتباط عمیق و تأثیرگذار با دیگران را دارند، رمزگشایی می‌کند. دوهیگ معتقد است ارتباط، مهارتی آموختنی است و هر کسی می‌تواند با یادگیری و تمرین به یک «ابر ارتباط‌گر» تبدیل شود. کتاب سه نوع مکالمه اصلی را معرفی می‌کند: مکالمه عملی (موضوع گفت‌وگو)، مکالمه احساسی (احساسات طرفین) و مکالمه اجتماعی (هویت و جایگاه افراد). اهمیت تشخیص نوع مکالمه و تطبیق رفتار با آن، کلید موفقیت در ارتباطات است. کتاب با ترکیب پژوهش‌های علمی و داستان‌های جذاب، به خواننده می‌آموزد چگونه بهتر گوش دهد، صحبت کند و در موقعیت‌های پیچیده ارتباطی مانند مذاکره، مدیریت تعارض و گفتگوهای حساس موفق‌تر باشد. همچنین به نقش هوش هیجانی در بهبود ارتباطات و چگونگی نشان دادن توجه واقعی به طرف مقابل در شرایط دشوار می‌پردازد. سبک نوشتاری کتاب ترکیبی از علم و داستان است که مفاهیم پیچیده ارتباط را به زبان ساده و قابل فهم ارائه می‌دهد. مثال‌های متنوعی از موقعیت‌های واقعی، از مذاکرات حقوقی تا محیط‌های کاری و اجتماعی، در کتاب آورده شده است. کتاب «ابر ارتباط‌گرها» راهنمایی جامع و کاربردی برای تبدیل شدن به فردی است که می‌تواند با مهارت و هوش هیجانی بالا، ارتباطات عمیق و موثری برقرار کند و از این طریق در زندگی شخصی و حرفه‌ای موفق‌تر باشد.

درباره کتاب ابر ارتباط‌گرها

برای برخی از ما پریدن از لبه‌ی ساختمانی به ساختمان دیگر همان‌قدر غیرممکن است که بیان کردن نظرات‌مان در جمع. پس چه‌طور بعضی‌ها این‌قدر خوب از پس این کار برمی‌آیند؟ ابرتعامل‌گرها همان کسانی هستند که این توانایی را دارند که مکالمات را به سمت‌وسوی مورد نظر خودشان هدایت کنند. نظرات خود را به بهترین شیوه‌ی ممکن و با نهایت تاثیرگذاری بر دیگران در جمع ابراز کنند. چارلز داهیگ (Charles Duhigg) در کتاب ابر تعامل‌گرها (Supercommunicators) اسرار این ابرقهرمانان را برای ما رمزگشایی می‌کند. چارلز داهیگ خود به عنوان یک ابرتعامل‌گر در این کتاب طرز فکر شما را درباره‌ی چیزهایی که به‌صورت روزمره می‌گویید به‌طور کامل تغییر می‌دهد. او بحث درباره‌ی گفت‌وگوهای بامعنایی را پیش می‌کشد که اساس کار ابر تعامل‌گران است. از نظر چارلز دوهیگ یک گفت‌وگوی با معنا چهار قانون نانوشته دارد که برای تبدیل شدن به یک ابر تعامل‌گر باید آن‌ها را فهمید و رعایت کرد. اولین قانون برای داشتن یک گفت‌وگوی یادگیرانه، توجه به نوع گفت‌وگویی است که درحال وقوع است. ممکن است ما گاهی بخواهیم در میان صحبت‌های‌مان کسی را نصیحت کنیم اما قصد فرد مقابل از گفت‌وگو با ما صرفا به اشتراک گذاشتن احساسات و افکارش باشد و این می‌تواند یکی از مهم‌ترین دلایل شکست در ارتباطات کلامی ما باشد.

خواندن کتاب ابرارتباط‌گرها را به چه کسانی توصیه می‌کنیم؟

کسانی که می‌خواهند مهارت‌های ارتباطی خود را به سطحی بسیار بالاتر و مؤثرتر برسانند و در روابط شخصی و حرفه‌ای‌شان موفق‌تر باشند. مدیران، رهبران و کارآفرینانی که به دنبال تقویت توانایی برقراری ارتباط عمیق، مذاکره و مدیریت تعارض‌ها هستند. افرادی که می‌خواهند یاد بگیرند چگونه به‌تر گوش دهند، همدلی کنند و پیام‌های پنهان در گفتگوها را درک کنند تا ارتباطات معنادار و پایدار بسازند. کسانی که به دنبال افزایش هوش هیجانی و درک بهتر احساسات و هویت خود و دیگران در تعاملات روزمره هستند. افرادی که می‌خواهند در موقعیت‌های حساس و پیچیده ارتباطی، مانند مذاکرات کاری یا گفتگوهای شخصی دشوار، موفق‌تر و تأثیرگذارتر ظاهر شوند. خوانندگانی که به دنبال کتابی هستند که با ترکیب علم، پژوهش‌های روز و داستان‌های واقعی، مهارت‌های ارتباطی را به زبان ساده آموزش دهد. این کتاب برای هر کسی که می‌خواهد ارتباطاتش را به یک «ابرقدرت» تبدیل کند و در دنیای پرچالش امروز روابط عمیق‌تر و مؤثرتری داشته باشد، انتخاب بسیار مناسبی است.

در بخشی از کتاب ابر ارتباط‌گرها می‌خوانیم 

این رویکرد امروزه «چانه‌زنی مبتنی‌بر سود» شناخته می‌شود و اولین قدمش خیلی شبیه کاری است که بولی در اتاق هیئت‌منصفه انجام داد یا همان روشی که دکتر اهدایی در گفت‌وگو با بیمارانش در پیش گرفت: پرسیدن سؤال‌های پایان‌باز و با دقت گوش‌فرادادن به جواب‌های طرف مقابل و تشویق مردم به بیان جهان‌بینی‌شان و آنچه بیشتر از هرچیزی برایشان بها دارد و ارزشمند است. حتی اگر بلافاصله نفهمید دیگران به دنبال چه‌چیزی هستند (شاید خودشان هم هنوز نمی‌دانند)، حداقل آن‌ها را به گوش‌دادن متقابل تشویق می‌کنید. فیشر می‌نویسد: «اگر می‌خواهید طرف مقابل به خواسته‌هایتان احترام بگذارد، ابتدا ثابت کنید که به خواسته‌های وی احترام می‌گذارید.» اما گوش‌دادن فقط گام اول است. گام بعدی این است که دومین سؤال مهم از گفت‌وگوی «به دنبال چیستیم؟» را بپرسید: چگونه می‌توانیم با کمک هم تصمیم‌گیری کنیم؟ قوانین حاکم بر این گفت‌وگو چیست؟ بهترین روش برای کشف این قوانین امتحان‌کردن رویکردهای مختلف و سنجیدن واکنش طرف مقابل است.