هیچ‌کس نمی‌خواهد شکست بخورد، اما موفقیت فقط زمانی به دست می‌آید که با شکست‌هایمان روبه‌رو شویم، از آنها درس بگیریم و فضایی را ایجاد کنیم که شکست‌خوردن در آن بی‌خطر باشد. در «تفکر به شیوه جعبه سیاه»، متیو سید باتکیه‌بر منابع روان‌شناختی و مصاحبه‌های متعدد به بررسی باوری رایج اما غلط درباره شکست می‌پردازد. او با بررسی تقابلی دو حوزه مهم که ایمنی برایشان حیاتی است، یعنی مراقبت‌های پزشکی و هوانوردی، رویکردهای اتخاذشده از سوی این سازمان‌ها و نتایج آن را به مخاطب نشان می‌دهد. همه ما گاهی مجبوریم شکست را بپذیریم؛ شکست در مصاحبه شغلی، امتحان یا باخت در بازی. اما برای کارکنان حوزه‌هایی که ایمنی حرف اول را می‌زند، شکست و خطا ممکن است عواقب مرگ‌باری داشته باشد. به‌خاطر فرهنگ رایج و اشتباه افشانشدن اطلاعات، خطاهای پزشکی قابل‌پیشگیری - که سالانه بیشتر از تصادفات رانندگی تلفات جانی می‌دهند - هرگز علنی نمی‌شوند. اما از طرفی در حوزه هوانوردی هر هواپیمای مسافربری در جهان مجهز به جعبه سیاه تقریباً تخریب‌ناپذیر است. هر زمان اتفاق ناگواری رخ دهد، داده‌های این جعبه تجزیه‌وتحلیل می‌شود و کارشناسان دقیقاً می‌فهمند که چه چیزی اشتباه پیش رفته است. سپس حقایق منتشر می‌شود و رویه‌ها تغییر می‌کنند تا اشتباهات مشابه تکرار نشوند. حال چرا همه ما، به‌جای رویکرد مراقبت‌های پزشکی، رویکرد هوانوردی را به کار نمی‌گیریم؟ همان‌طور که متیو سید در این کتاب توضیح می‌دهد، پاسخ ریشه در روان‌شناسی انسان و فرهنگ‌سازمانی دارد. سید استدلال می‌کند که تصدیق شکست و تمایل به تعامل با آن مهم‌ترین عامل تعیین‌کننده موفقیت در هر زمینه‌ای است. نویسنده با استفاده از طیف وسیعی از منابع، از انسان‌شناسی و روان‌شناسی گرفته تا تاریخ و نظریه پیچیدگی، الگوهای ظریف اما پیش‌بینی‌شدنی خطای انسانی و پاسخ‌های تدافعی ما به خطا را بررسی می‌کند. او همچنین داستان‌های جذابی از افراد و سازمان‌هایی را در میان می‌گذارد که با به‌کارگیری رویکرد یادگیری از شکست، پیشرفت و نوآوری‌های شگفت‌انگیزی داشته‌اند.

«تفکر به شیوه جعبه سیاه» مناسب کسانی است که در زندگی شخصی و کاری خود شکست را نه‌تنها ضعف دانسته‌اند، بلکه از قبولاندن آن به خود نیز اجتناب کرده و در نتیجه فرصت‌های یادگیری را ازدست‌داده‌اند. با خواندن این کتاب یاد می‌گیریم که با درنظرگرفتن خطا - همچون فرصتی برای یادگیری - از تکرار اشتباهات جلوگیری و با آموختن از آنها پیشرفت کنیم.