کتاب اقناع سازی و ارتباطات اجتماعی توانایی ما در برقراری ارتباط و اشکال مختلفی که ارتباط ما به خود میگیرد، اغلب اوقات به عنوان یک پدیدهی معمولی نادیده گرفته میشوند. فرایند ارتباط برای بقای انسان بسیار مهم است، همچنین برای پیشرفت فرد، برای شکلگیری و وجود پیوستهی گروهها و برای تعامل میان گروهها یک عنصر اساسی است. ارتباط به اندازهی تاریخ بشر قدمت دارد. بسیاری از نشانهها اثبات میکند که ارتباط مؤثر عامل اصلی پیشرفت تمدن در طول تاریخ است. به خاطر ارتباط است که پدیدهی چندفرهنگی مورد توجه قرار میگیرد.